今年以來，江西省撫州市資溪縣想企業之所想、急企業之所難，人力資源社會保障局班子成員帶頭行動，全體干職工靠前服務，為57家規上企業匹配57名人社服務專員，積極當好惠企政策“宣傳員”、人才培養“指導員”、企業用工“服務員”、勞動關系“協調員”、人社業務“代辦員”和企業發展“聯絡員”，以人社干部的“辛勤指數”換取企業的“發展指數”。據了解，目前共為全縣重點企業輸送各類人才1300余人，為企業提供上門服務70余次，創建和諧勞動關系示范企業10多家。

走訪溝通，當好惠企政策“宣傳員”。針對企業在享受政策紅利、招工用工、技能提升、參保繳費等方面存在的政策不清、流程不曉、辦事不暢等問題，該局進一步梳理各項政策舉措，編制人社惠企政策指南，通過主動走訪，上門服務，與企業負責人面對面交流，準確解讀政策，為企業解決燃眉之急。至目前，已舉行宣講會12場，發放宣傳資料8000份。

提升技能，當好人才培養“指導員”。該縣支持企業廣泛開展職工崗前培訓和崗位技能提升培訓，對于就業重點群體人員開展崗前培訓并取得職業資格證書的，給予發放培訓補貼。積極推薦組織中等專業學校以及各企業技能人才參加各級職業技能競賽，為壯大企業技能人才隊伍創造良好環境。截至目前，共進行了各類培訓276人次，168人取得合格證書。

緩解壓力，當好企業用工“服務員”。不斷優化提升“資溪人力資源地圖”，通過建立求職登記和用工需求信息庫，實現企業招工與求職者面試無縫對接，利用“零工驛站”擴大服務半徑，為靈活就業人員和用工主體提供服務平臺，常態化開展專場招聘會、直播帶崗等線上線下活動，不斷為企業聚才引智。就業之家工作人員深入江西圣農食品有限公司，傾聽企業心聲，了解企業需求，通過制作圣農招工宣傳視頻、“現場招聘+直播帶崗”招聘工人、跨地區勞務協作引進工人，共為圣農公司招聘工人400余人，極大地緩解了企業用工方面壓力。

創建和諧，當好勞動關系“協調員”。主動“進企業、進工地、進車間”，指導企業建立健全用工管理、薪酬分配、休息休假等制度，向用人單位和勞動者宣傳普及法律法規知識，解答熱點問題，營造和諧用工氛圍。針對企業經營及發展，結合參加社會保險、勞動安全保障等相關內容，指導企業創建和諧勞動關系。目前，為12家企業解決勞動糾紛，處理勞動糾紛案件12起；資溪面包科技、費歌食品等10余家企業步入和諧勞動關系示范企業。

優化服務，當好人社業務“代辦員”。該縣不斷提升服務水平，從坐等企業上門登記向為企業提供上門服務轉變，一對一指導企業在網上辦事大廳、贛服通、手機 APP 等線上渠道辦理業務。同時開展一件事一次辦業務，企業只需要一次性提交材料，其他的都可以交給窗口人員幫辦代辦。至目前，人社系統為企業提供上門服務70余次，通過以人社干部的“多跑腿”換來企業的“少跑路”。

精準發力，當好企業發展“聯絡員”。變“被動服務”為“靠前服務”，該縣選派業務骨干擔任人社專員，精準對接企業，摸清聯系企業基本情況、發展目標、困難訴求等，對企業反映的生產經營發展中需要人社部門協調解決的困難、問題和有關訴求做好登記后統一反饋，根據問題情況進行分類處理，并協調相關股室予以回復，持續做好蹤服務，尤其是就業之家做到了“身到心到做到”，圍繞“促紓困、送服務、問需求”宗旨，聚焦企業需求不斷創新服務模式，“靶向式”開展診斷，“點對點”定制服務，精準發力助力企業高質量發展。（黃建崗、盧而康、余進）

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