網(wǎng)約車司機(jī)擅自加價、半路甩客……近日，有網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”投訴乘坐網(wǎng)約車時遇到的問題，江西各地積極處理，促進(jìn)網(wǎng)約車合規(guī)運營。

網(wǎng)友乘網(wǎng)約車中途被趕下車 江西九江：約談！罰款！退費！

“2024年4月14日，我乘坐滴滴順風(fēng)車時，被要求全額支付高速費用，協(xié)商未果后，被車主趕下車，并遭到辱罵！”網(wǎng)友投訴搭乘滴滴順風(fēng)車時遭遇車主中途甩客。【留言鏈接】

收到網(wǎng)友留言，江西省九江市湖口縣委辦公室進(jìn)行了回復(fù)，經(jīng)查，4月14日，網(wǎng)友通過“滴滴出行平臺”下單拼車，乘坐網(wǎng)約順風(fēng)車從湖口縣到九江市，雙方因在乘車過程中額外產(chǎn)生的過路費用發(fā)生爭執(zhí)。

湖口縣交通運輸綜合行政執(zhí)法大隊于4月17日已讓該名駕駛員至大隊進(jìn)行約談，要求其端正服務(wù)態(tài)度，規(guī)范經(jīng)營行為。

針對該網(wǎng)約車駕駛員中途甩客的行為，湖口縣交通運輸綜合行政執(zhí)法大隊根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定，對其作出罰款200元的行政處罰決定。同時責(zé)令滴滴平臺退還網(wǎng)友本趟運輸費用并扣除該網(wǎng)約車駕駛員個人信譽(yù)分和減少派單量。

網(wǎng)約車擅自加價 上饒廣豐區(qū)：多部門共同打擊 維護(hù)消費者權(quán)益

“每年正月前后上饒市廣豐區(qū)滴滴司機(jī)接單后都會要求乘客繞過平臺額外支付10-20元車費，若乘客拒絕支付，司機(jī)便拒絕載客。”網(wǎng)友投訴當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)約車節(jié)假日存在擅自加價行為。

網(wǎng)友表示，向滴滴平臺舉報司機(jī)的違規(guī)行為之后，官方卻遲遲不能對此給出答復(fù)，希望能引起領(lǐng)導(dǎo)重視，并盡快處理！【留言鏈接】

經(jīng)上饒市廣豐區(qū)委辦公室調(diào)查核實，網(wǎng)友反映問題情況屬實。

目前，廣豐區(qū)交通局已聯(lián)系上饒市交通運輸局和上饒市滴滴網(wǎng)約車平臺要求協(xié)助治理該類問題，滴滴平臺反饋若發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)約車駕駛員私自加價的情況，將采取予限制使用或封號退出的處理辦法，以促進(jìn)網(wǎng)約車合法合理收費。

下一步，廣豐區(qū)交通局也將進(jìn)一步加大路面巡查，聯(lián)合市場監(jiān)督部門共同打擊取締不按計價器收費及亂加價的行為，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

司機(jī)半路載客并辱罵乘客 江西上栗：開展排查整治

“5月5日，贛JD33**3司機(jī)在順風(fēng)車平臺上接受我和朋友的獨坐訂單，途中，司機(jī)私自載客，被我和朋友拒絕后，雙方發(fā)生爭吵。到達(dá)目的地后，司機(jī)用方言對我們進(jìn)行辱罵。”網(wǎng)友投訴在江西省上栗縣遭遇網(wǎng)約車司機(jī)半路載客并遭到辱罵。

“這種行為嚴(yán)重影響了平臺秩序與上栗形象！”網(wǎng)友在留言中表示。【留言鏈接】

據(jù)了解，收到留言后，江西省上栗縣交通運輸局執(zhí)法大隊執(zhí)法人員與贛JD3***3車主梁某取得聯(lián)系，對其行為進(jìn)行了警告。同時，督促網(wǎng)約車平臺加強(qiáng)監(jiān)管，針對個別駕駛員違規(guī)攬客、服務(wù)態(tài)度惡劣等問題開展排查整治，及時回應(yīng)乘客投訴、解決合理訴求。

您有哪些亟待解決的困難？歡迎來人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，把您的困難事、煩心事說一說。

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